はじめに
ユーザー様からよく寄せられるお問い合わせについてまとめています。お問い合わせされる前に当ページをご確認いただけますと幸いです。
初期設定について
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ライセンスの登録ができません。
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登録時にはインターネットの環境が必要です。コンピューターをインターネットに接続してください。
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テンプレートが表示されません。
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jpeg形式以外で登録した場合、表示されません。テンプレートの登録はjpeg形式でお願いします。
使用中のエラーについて
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同じ患者を開こうとするとエラーがでます。開いたらどうなりますか？
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同じ患者さんを開いていないという場合は、開いて頂いて問題ありません。
同じ患者さんを開いていた場合には、最後に保存された方が優先で保存されます為、先に入力されていたデータは上書きされますのでご注意下さい。
同じテンプレートまたは同じノートでない場合は問題ありません。
例：Ａさんがノートを入力している。知らずにＢさんがノートを開いて入力した。Ａさんは保存して閉じた。Ｂさんもその後保存して閉じた。
→Ａさんのデータは失います。例：Ａさんがノートを入力している。Ｂさんは初診時検査表テンプレートを入力しているそれぞれが保存して閉じた。
→両方保存されます。同じ患者さんでその後数日経っても続く場合は、ファイル自体がロックされている可能性があります。該当の患者様番号をお知らせください。後日遠隔等で拝見させて頂く場合があります。
達人プラスのエラーについて
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「初期設定を読み込めませんでした」と表示され、起動しない
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「初期設定を読み込めませんでした」と表示される場合、親機（達人プラスサーバー）にアクセス出来ない可能性があります。
原因としては、「親機側でブロックされてしまった」、「親機が起動していない」、「ネットワークが接続されていない」などが考えられます。原因がわからない場合は、達人プラスのサポートセンターにお問い合わせください。